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淮安区站推出“@服务”新举措

日期:2017-07-13 09:48:10编辑作者:申博官网
4月6日,淮安区公路管理站推出“三托一线”@服务新举措,以实际行动把“两学一做”和“三进三帮”活动扎实有效和深入持久地开展下去,实现公路服务更加实惠便捷。
 
该站以一线职能部门为依托,开展纵向一体化服务,将公路治超站、各路政中队、养护工区作为服务点,全天候做好服务群众接待工作,让群众方便就近联系和解决问题;开展进乡村、进社区、进企业、进业主和到货场、到码头、到车间、到户头的“四进四到”百日大走访活动,现场查看实情,听取建议,了解所需,解决所难,帮扶所愿。切实把服务对象困难解决在第一现场。
 
同时,该站以路政服务大厅为依托,提供全方位服务:要求大厅服务人员要尽职担当,主动向管理相对人提供服务指南、业务指导、信息提供、委托代办、预约帮办、法规宣传、安全培训、遇困帮扶等零距离服务,把无缺岗的AB角服务、无休服务、延时服务、弹性服务、亮证服务、告知服务等工作机制落到实处。凡是须要服务对象跑腿的少跑腿,少跑腿的不跑腿。推行“互联网+服务”,实现路政服务事项“一网打尽”。
 
以“淮安区路政志愿者服务队”为依托,加强有效服务。路政志愿者把惠民生工作作为服务活动的重要任务持续开展,“机关红烛”服务队实行“党企联卡”制度,让旗帜在服务民生中飘扬和引领”。“路政义工”开展“助学、助残、助困”活动,把温暖送给每一个需要帮助的人。“治超雷锋组”建立
 
“半小时点到站”服务机制, 让运输对象行路无难事。养护工区“铺路石”开展“微心愿大关爱”志愿服务活动,向广大行路者传递淮安公路人的正能量。
 
一线就是通过公路管理站服务网站平台、微信公众号、手机客户端做好线下服务,如公路新政出台,新法规实施,新服务事项推出等咨询和信息,第一时间向服务对象发送。在线开展网约、网询、网办、网查等无里程服务,让管理相对人和群众足不出户,通过指尖转,就可享受路政人的便捷服务。

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